هذه صفحة نموذجية.
نظرة عامة
تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا لمدة 30 يومًا. إذا مرت 30 يومًا منذ عملية الشراء، فلا يمكننا تقديم استرداد كامل أو استبدال.
لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيته بها. يجب أيضًا أن يكون في العبوة الأصلية.
عدة أنواع من السلع مستثناة من الإرجاع. السلع القابلة للتلف مثل الطعام والزهور والصحف أو المجلات لا يمكن إرجاعها. كما أننا لا نقبل المنتجات التي تعتبر سلعًا شخصية أو صحية، أو مواد خطرة، أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.
عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا
- منتجات البرامج القابلة للتنزيل
- بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية
لإكمال عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات شراء.
يُرجى عدم إرسال مشترياتك إلى الشركة المصنعة.
هناك حالات معينة يتم فيها منح استرداد جزئي فقط:
- كتاب عليه علامات استخدام واضحة
- قرص مضغوط أو دي في دي أو شريط فيديو أو برنامج أو لعبة فيديو أو شريط كاسيت أو أسطوانة فينيل تم فتحها.
- أي عنصر ليس في حالته الأصلية، أو تالف أو مفقود أجزاء لأسباب لا تعود إلى خطئنا.
- أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم
الاستردادات
بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا تلقينا العنصر المُرجع. سنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة على استردادك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة استردادك، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال عدد معين من الأيام.
الاستردادات المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تتلق استردادًا بعد، تحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى أولاً.
ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر استردادك رسميًا.
بعد ذلك اتصل بالبنك الخاص بك. غالبًا ما يكون هناك وقت معالجة قبل نشر الاسترداد.
إذا قمت بكل هذا ولم تتلق استردادك بعد، يُرجى الاتصال بنا على {email address}.
عناصر التخفيض
يمكن استرداد العناصر ذات السعر العادي فقط. لا يمكن استرداد عناصر التخفيض.
الاستبدالات
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة لاستبداله بنفس العنصر، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على {email address} وأرسل العنصر إلى: {physical address}.
الهدايا
إذا تم تمييز العنصر كهدية عند الشراء وتم شحنه إليك مباشرة، فستتلقى رصيد هدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام العنصر المُرجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.
إذا لم يتم تمييز العنصر كهدية عند الشراء، أو إذا كان مُهدي الهدية قد شحن الطلب لنفسه ليعطيه لك لاحقًا، فسنرسل استردادًا إلى مُهدي الهدية وسيعلم بإرجاعك.
شحن الإرجاعات
لإرجاع منتجك، يجب أن ترسل منتجك بالبريد إلى: {physical address}.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع العنصر. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من استردادك.
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.
إذا كنت تُرجع عناصر أكثر تكلفة، فقد تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. لا نضمن أننا سنتلقى العنصر المُرجع.
تحتاج مساعدة؟
اتصل بنا على {email} للأسئلة المتعلقة بالاستردادات والإرجاعات.